ミールカードのプレミアについて質問させてください．

昨年，１５万円のコースで申し込み，２０１０年の２月もしくは３月に
すべて使い切りました．

プレミア分のチャージはセルフチャージ機で行うということを最近知りましたので，
本日，ビッグオレンジの書籍店にてチャージを行ってもらったところ，
「６９００円ほどチャージされた」とのことでした．

ここで疑問があります．
１．そもそも１５万コースのプレミアに足りないのはなぜか
２．なぜ中途半端な金額がチャージされたのか

私の考えとしては，５万円ごとにプレミアの権利が付く＝
１５万円コースであれば３回チャージにいかなければならない
・・と解釈しています．

すると，２の疑問については，５万円分のプレミアに，
食事によるポイントによる電子マネーが加算されたのではないかと
考えています．

この解釈で間違いはないでしょうか？

もし間違いがあるなら，不足分のチャージを行ってもらいたいのですが，
どこに問い合わせればよいでしょうか？教えてください．