回答が遅れまして申し訳ございませんでした。
現場内のミーティング等に時間を取られました。
不愉快な思いをさせましました事を深くお詫びいたします。
今回、価格に見合わない商品を提供しておりますので、返金させていただきたいと思います。お手数ですが、来店時にレジ係にお申し付け下さい。
今後の対策として、話し合いの中で当たり前のことですが、全員全力で営業準備を行い、きちんと営業していくことを確認いたしました。営業に間に合わないメニューに関しては、準備が出来次第サンプルを出すようにし、内容もきちんと確認しご迷惑をかけないようにしていきます。以下に担当職員からの謝罪も掲示いたします。
『相川さま、不愉快な対応になってしまい、大変申し訳ございません。
営業時間は、おっしゃるとおり11時半からですが、最近、11時半前の食事希望のお客様への対応として、準備ができ、出食できるメニューを時間前からでも、提供できるようにしましょうと、職員間で話し合い、取り組むことになっていた矢先のご指摘でした。
対応については、再度、担当職員で話し合い、改めることと
また、出食メニューについても、確認を怠ることのないようにし、
今回のようなご指摘がないように反省し、注意して対応していきたいと思います。
また、今回のメニューの＜二切れのはずが一切れでした＞という
ご指摘ですが、タラの切り身でしたでしょうか？
申し訳ありませんでした。
この件につきましても、次回よりサンプル、写真表示確認をし、
今回のようなことがないように注意したいと思います。
また、お気づきの場合は、その場でどうぞお問い合わせくださいませ。
今後も、生協食堂をご利用いただき、ご意見、ご指摘があれば
お聞かせいただけますようよろしくお願い申し上げます。
またのご来店を心よりお待ち申し上げます。 文系職員一同』
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