いつもご利用ありがとうございます。
皎皎舎(こうこうしゃ)店の責任者をしております奥之園と申します。
今回は朝から不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ありません。
聞き取りと機械を確認しましたが、２つ誤りがあったと思われます。
①どうも”アイスラテ”のMサイズを押してしまったのではないか。
②担当者が量に関して誤った認識を持っていた。また、それにより誤った説明をしてしまった。
という２点が原因です。①②とも改めて職員に徹底いたします。
ご返金をさせていただきたいと思いますので、次ご来店の際にお申し出いただけないでしょうか？
たいへん申し訳ありませんでした。
|