【2085】伊都生協店員の接客態度について

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伊都生協店員の接客態度について

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伊都の2号館入り口にある生協の店員の態度が酷すぎます。
最初は私の気にしすぎかと思っていましたが、周囲で不満の声をよく聞くようになり、みんなも不快に感じていたんだなと思い、書き込ませていただくことにしました。

昼に勤務している女性店員の方なのですが、お釣りを投げる、商品を投げる、レシートをクシャクシャに握って渡す、商品を綺麗に袋に詰めてくれない・・・
等、消費者にとって非常に不快な態度が多々見られます。

例えば他のコンビニ等で、このような態度の店員がいるでしょうか。競争相手がいなくて気が抜けているんじゃないでしょうか。
普通の店ならとっくに首が飛んでいるレベルです。
仮にも接客業なのですから、もうちょっと利用者が気持ちよく通える態度を考えてください。

-2009/01/19 15:32:29- [ Mail ] [ Home ] [ Edit ] [ Del ] [ Close ]

Re:伊都生協店員の接客態度について

<< 【2086】 伊都店 中野

心無い応対に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。
職員一同、生協に来られる方が気持ち良く利用していただけるよう心掛けます。

今回のご意見は特にレジの応対について問題を具体的に指摘されています。
個別に聞き取りをした後、グループ(少人数単位)でレジの応対について確認します。

雑で横柄な態度でないのが普通なのですから、最低限そのような事のないようにします。

改善のために職員が確認した事は後ほど報告させていただきます。

-2009/01/20 12:28:12- [ Mail ] [ Home ] [ Edit ] [ Del ] [ Close ]